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最近，马云在小范围内做了内部分享。
他说得很直接：AI时代来了，人类还没有准备好，未来3-5年，可能会有更大的冲击。怎么办？他有什么解决方案可供创业者引以为思考？今天，我们来聊聊，马云是如何应对AI时代的不确定性的。AI时代最大的风险，从来不是AI本身，而是你还在用工业时代的思维，应对AI时代的变化。希望今天的分享，对你有所启发。
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一、所有的危机，都是因为没有“晴天修屋顶”马云说：晴天修屋顶。这句话，戳中了绝大多数人、绝大多数企业，最终被时代淘汰的核心病根。1.“晴天修屋顶”，到底是什么意思？什么是晴天？就是你还有缓冲空间的时候，生意还能稳定盈利、团队还稳、市场还有你的位置，这时你有试错的本钱、有调整的时间；什么是修屋顶？就是为未来的不确定性，打造你的核心竞争力和保命的根基，而不是等危机来了，才慌慌张张地找出路。商业史上所有活过周期的企业，都是在晴天里修好屋顶的。华为在手机业务稳居国内第一的时候，早就布局了鸿蒙系统和芯片自研，才有了面对制裁时，不至于无牌可打的余地。马云太懂这个道理了。阿里从来没有在电商的红利里躺平，而是一直在晴天里修屋顶，因此有了支付宝（蚂蚁金服）、阿里云、AI战略等等。2.阿里，是怎样“晴天修屋顶”的？阿里这家公司，有刻在骨子里的“晴天修屋顶”的战略惯性。早在2009年，淘宝已经占据了国内电商80%以上的市场份额，躺着就能赚钱的时候，马云就顶着全公司的反对声，每年砸10个亿，成立了阿里云。当时整个互联网行业都在嘲笑阿里，说马云疯了，李彦宏说，阿里云无非是“新瓶装旧酒，没有新东西”；马化腾说，现在做云计算，过早。但马云的判断很清晰：电商的流量红利总有一天会见顶，互联网的未来一定在云计算，这就是未来的“下雨天”，必须在晴天里把这个屋顶修好。后来阿里云不仅做成了，还成了国内云计算市场的绝对龙头，给阿里打造了第二增长曲线，在电商行业进入存量竞争的时候，成了阿里最稳的基本盘之一。今年3月16日，阿里宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH事业群），由集团CEO吴泳铭亲自挂帅，成为与电商、云智能并列的集团一级事业群；第二天，也就是3月17日，ATH事业群下面的悟空事业部就重磅发布了全球首个企业级AI原生工作平台“悟空”。成立ATH事业群，发布“悟空”平台，就是在为AI时代的“下雨天”，提前修好屋顶。ATH事业群的核心使命，被吴泳铭在内部信里精炼为三句话：创造Token(词元)、输送Token（词元）、应用Token（词元）。Token（词元）是什么？它是大语言模型处理信息的最小单位，也是未来AI时代，所有数字服务运行的核心燃料，就像工业时代的电，互联网时代的流量。ATH事业群把阿里原本分散在各个部门的AI能力，全部整合到了一起：通义实验室负责底层基础大模型研发，是AI时代的“发电厂”；MaaS（Model as a Service，即模型即服务）业务线负责构建模型服务平台，是“智能电网”；千问事业部负责C端个人AI助手，悟空事业部负责B端企业级AI原生工作平台，AI创新事业部负责探索新场景，这三个部门，就是Token（词元）的核心应用和消费场景。阿里为什么要在这个时候，动这么大的手术，把整个AI业务全部整合，甚至把组织架构都改了？答案很简单，也是马云前面讲的：未来3-5年，AI会给整个社会带来更大的冲击。3.你的“晴天”和“屋顶”，到底是什么？现在你的生意还能稳定盈利，团队还能正常运转，在行业里还有一席之地，这就是你的晴天。想清楚，怎么把AI深度融入你的业务流程，打造属于你团队的AI核心能力，乃至把战略、组织、能力、市场营销等等都建立在AI之上，这就是你的屋顶。比如开餐饮店的，别只想着用AI写个团购文案，你要学会提前用AI做供应链预测、用户个性化运营、门店智能化管理，把你的单店盈利模型，用AI放大。做外贸的，别只想着用AI写个产品详情页，你要提前用AI做海外市场调研、多语种客户服务、产品本地化设计，这才能打造你的差异化竞争力。真正的远见，是在顺境里给自己留后路，而不是在逆境里慌慌张张找出路。AI时代的雨，迟早会落到每一个人头上。你今天在晴天里多花一分力气修屋顶，未来下雨的时候，就比别人多一分底气。
二、AI，会催生我们根本想象不到的新未来马云用了一个特别有意思的类比：“工业时代刚开始时，我们以为电灯泡就是工业革命的一切，不会想到洗衣机、冰箱、电视机、汽车，不会想到带出了那么多工业时代的产品。AI时代也会有越来越多的新事物，只是我们现在想不到而已。”1.我们对AI的认知，还停留在“电灯泡阶段”电力革命刚到来的时候，绝大多数人都只看到了电灯泡。他们觉得，电就是用来照明的，能替代煤油灯，就已经是它的全部价值了。他们根本想不到，这个能发光的东西，未来会彻底重构整个世界。电灯泡只是电的第一个应用场景，是让普通人第一次感受到电的价值的载体。但电真正改变世界的，是它催生了无数我们当年根本想象不到的新事物：有了电，才有了流水线，才有了现代制造业；有了电，才有了电视机、电话，才有了现代传媒和通讯；有了电，才有了冰箱、洗衣机，才有了现代家庭生活，彻底改变了人类的生活方式。绝大多数人现在对AI的理解，还停留在“它能帮我做什么”：能帮我写文案、做PPT、画图、剪视频、写代码，能帮我提升工作效率，省点时间。在他们眼里，AI就是个高级的效率工具，是数字时代的“电灯泡”，能帮我们把原来要花几个小时的事，几分钟就做完。但马云看得很透彻：AI的价值，是它会催生无数我们现在根本想象不到的新事物、新职业、新商业模式，彻底重构整个商业世界和我们的生活方式。就像20年前，我们根本想不到，出门不用带现金，一部手机就能搞定吃饭、打车、购物、住宿所有事；10年前，我们根本想不到，有人能靠对着手机拍视频、直播，一年赚几个亿、几十亿、几百亿，甚至重构了整个电商行业；5年前，我们根本想不到，一个十几秒的短视频，能让一个默默无闻的小城，一夜之间变成全国知名的网红城市，带动整个地方的经济。这些，都是互联网时代之前，我们当年根本想象不到的新事物。而AI时代，能催生的新事物，会比互联网时代多得多，快得多。互联网的发展，真正改变我们的生活，也就用了十多年的时间。而AI的迭代速度，是以周为单位的，它的进化速度，是互联网的几十倍、上百倍。未来3-5年，AI带来的变化，可能会超过过去20年互联网带来的变化。2.阿里不做“电灯泡”，建AI时代的“电网”这就是阿里这次AI布局最有远见的地方：它没有跟风去造一个爆款“电灯泡”，而是在做AI时代的基础设施，建一张能让全行业、全企业、所有人都能用的“AI电网”。电力时代真正活到现在，掌控了整个时代的，是那些建发电厂、建电网的企业。因为只要电网建好了，你不用去猜未来会出现冰箱还是洗衣机，只要你掌控了电网，所有新事物的诞生，都会给你带来红利。阿里现在做的，就是一模一样的事。ATH事业群，它的核心定位，就是AI时代的“发电厂+智能电网”。当AI像电力一样，无处不在、随手可用的时候，会发生什么？无数我们现在根本想象不到的新职业、新商业模式、新行业，会冒出来，就像当年电力革命催生了无数新行业一样。AI时代的新事物，会比我们想象的多得多。3.别只盯着AI“现在能做什么”，要盯着它“未来能带来什么”电力革命里，最赚钱的从来不是用电灯照明的人，而是发明了冰箱、洗衣机、电视机的人。AI时代也一样，最赚钱的，从来不是用AI写文案的人，而是基于AI，创造出全新产品、全新服务、全新商业模式的人。举个例子，你是做线下教培的，别只想着用AI做课件、批作业，你要想，AI能不能给每个孩子定制一套完全个性化的学习方案，能不能彻底改变传统的大班课、一对一的教学模式，打造一个全新的AI教育产品？再比如，你是做心理咨询的，别只想着用AI写咨询话术，你要想，AI能不能帮你做用户的情绪监测、心理状态跟踪，能不能打造一个24小时陪伴的AI情绪助手，和你的线下咨询结合，形成一个全新的服务模式？还有，别只盯着AI能替代什么，要盯着AI能释放什么。AI不是要替代人类，而是要把人类从重复、机械的劳动里解放出来，让人去做更有创造力、更有价值的事。当年汽车出来的时候，很多马车夫担心自己会失业。确实，马车夫这个职业消失了，但汽车行业催生了司机、汽修、物流、自驾游等无数新职业，创造的就业机会，是马车夫的成千上万倍。AI时代也一样。它会替代掉所有重复、机械、没有创造力的工作，但它也会释放出无数新的需求，催生无数新的职业。
三、顶级高手，顺境看风险，逆境看机会马云说：“有困难的时候，想想机会；在增长的时候，想一想困难。你一定要反向地去思考。任何事物的发展过程都是一样的。”这句话，是所有顶级商业高手，穿越所有周期的底层生存法则。1.所谓悲剧，就是“顺境盲目乐观，逆境盲目恐慌”马云在湖畔大学讲课的时候，反复说过一句话：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人死在了明天晚上，看不到后天的太阳。”为什么绝大多数人死在了明天晚上？因为他们在顺境里，没有为明天的残酷做好准备；在逆境里，又被眼前的黑暗吓倒了，根本看不到后天的太阳。顶级高手和普通人的核心区别，就是他们永远在做和普通人相反的事：顺境的时候，别人贪婪我恐惧；逆境的时候，别人恐惧我贪婪。马云自己就是把反向思考用到极致的人。1999年，互联网行业迎来第一次泡沫破裂，无数互联网公司倒闭，所有人都觉得互联网没戏了，纷纷离场。但就是在这个时候，马云在杭州的公寓里，创立了阿里巴巴，他说：“互联网的泡沫一定会破，但互联网的未来，一定会到来。”2003年，非典疫情爆发，全中国的线下商业几乎全部停摆，无数企业关门倒闭，所有人都觉得生意没法做了。但就是在这个时候，马云顶着全公司的反对声，推出了淘宝，硬生生从eBay的垄断里，撕开了一条口子，打造了中国最大的电商平台。可以说，阿里今天的所有核心业务，都是在别人觉得最困难、最没机会的时候，用反向思考做出来的。2.AI时代，你该怎么用好反向思考？第一，当所有人都在焦虑AI会替代工作的时候，你要反过来想：AI会创造哪些新的工作机会？哪些能力是AI替代不了，而我能提前培养的？AI会替代掉所有重复、机械的工作，但永远替代不了人的创造力、想象力、同理心、判断力。比如做销售的朋友，AI能帮你搞定客户筛选、需求分析这些机械的工作，你就能把更多的时间，花在和客户建立信任、深度沟通上，而这些，恰恰是AI替代不了的。第二，当所有人都在跟风做AI网红项目的时候，你要反过来想：AI在我的行业里，最痛的痛点是什么？哪些需求，是现在的AI还没满足的？比如，现在大部分AI工具，都在帮企业做内容生成、效率提升，但很少有AI工具，能帮传统制造业做产线优化、设备故障预测、供应链管理。你要是能抓住这个痛点，用AI帮制造业企业解决真实的问题，你就能抓住别人看不到的机会。第三，当你的行业因为AI的冲击，陷入困境的时候，你要反过来想：这场危机，给我带来了什么样的新机会？我该怎么借AI的势，实现弯道超车？任何一场技术革命，都会颠覆旧的行业格局，给后来者弯道超车的机会。危机危机，危中有机。别人看到的是危险，你要看到的，是机会。巴菲特说：“别人贪婪我恐惧，别人恐惧我贪婪。”这句话，不管是在互联网时代还是AI时代，都是真理。结语很多人说，AI时代来了，我好慌。但其实，真正该慌的，不是AI来了，而是你还在用工业时代的思维，活在AI时代。你总觉得，未来的冲击还远，等来了再准备也来得及。但时代从来不会等你做好准备，才开始变化。就像马云说的，未来的3-5年，AI带来的变化，会比过去20年还要剧烈。而你能做的，就是从此刻开始，修好自己的屋顶，用反向思考，抓住属于你的时代红利。时代抛弃你的时候，连声招呼都不会打。但提前准备的人，永远有机会坐上时代的。
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随手一攒手有余香
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